FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Klarna (Rechnungskauf)
• Apple Pay/Google Pay

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit bei 2-5 Werktage, anschließend die ist die Lieferzeit im Regelfall bei 15 - 21 Werkstagen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind grundsätzlich im Preis mit inbegriffen.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter [info@myzentro.com]. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

7. Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalte?

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [info@myzentro.com] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des defekten Artikels. Wir werden uns so schnell wie möglich um eine Lösung bemühen, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.